Le routage et le suivi comportemental sont deux sujets distincts
La CNIL a publié en 2026 une recommandation spécifique sur les pixels de suivi dans les courriers électroniques. Un pixel peut permettre de détecter l’ouverture d’un message et d’associer cette action à un destinataire.
Pourquoi être prudent avec les ouvertures et les clics individualisés ?
Le fait qu’un email puisse être adressé dans un cadre donné ne signifie pas automatiquement que tous les traceurs intégrés à cet email peuvent être utilisés dans les mêmes conditions. La CNIL distingue le régime de la prospection de celui applicable aux pixels et traceurs.
Quelle approche privilégier ?
Sept jours après le routage, vous recevez un rapport anonymisé. Il indique le nombre de messages acceptés par les serveurs destinataires, les rejets (dont les NPAI) et le nombre de désabonnements. Pour les destinataires ayant consenti à la mesure, il précise aussi le nombre d’ouvertures et le nombre de clics sur chaque lien. L’identité et les coordonnées des destinataires restent confidentielles, y compris en cas d’ouverture, de clic ou de désabonnement.
